보유기술

잘 작동하던 통신 장비에서 갑자기 문제가 발생하면 빠르게 복구하는 것만이 피해를 최소화시킬 수 있는 유일한 방법입니다. 복구 시간이 길어질수록 피해 규모는 기하급수적으로 올라가게 됩니다. 현장에 출동한 기사가 통신 장비의 제조사 별, 제품 모델 별로 다른 설정 명령을 사용하는 숙련도에 따라 복구 시간 차이가 발생하게 됩니다.

하지만 ISP(인터넷 서비스 사업자)는 숙련도가 높은 출동 기사를 확보 및 유지하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 통신 장비들은 보안 때문에 제조사 별 제품 모델 별로 핀 배열이 다르게 만들어진 것이 많습니다. 이 때문에 여러 종류의 직렬통신 케이블들과 노트북을 가지고 가야 해서 짐이 무겁습니다. 현장에 장애가 발생했을 때 주로 새벽에 출동하게 되는데 통신 장비가 설치된 아파트 통신실에 도착하면 좁고 더러운 바닥에 쪼그려 앉아 노트북을 무릎에 올려놓고 통신 장비와 직렬통신 케이블을 연결하고 복잡한 콘솔 명령어를 입력하여 문제를 파악하기 시작합니다. 이렇게 불편한 자세에서 타이핑을 하다 보니 실수로 오타를 입력하기도 해서 또 다른 문제를 만들기도 합니다. 겨울에는 추위와 여름에는 곤충/무더위와도 친해져야 하는 열악한 환경에서 근무를 하다보니 이직이 많은 편입니다. 이러한 어려움을 해결해줄 솔루션이 필요합니다.

센서넷은 작은 단말기만 가지고 현장에 방문하고 자신이 휴대하고 있는 스마트폰을 꺼내 앱을 실행한 후 버튼 몇 번만 누르면 장애를 복구할 수 있는 솔루션을 개발하고 있습니다.